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联想让服务成为融进每个员工血液的DNA

     (华强电子世界网讯) 随着IT技术一日千里的发展,应用需求日益明朗,如今的IT业已经成为全球经济发展的趋动产业,它的发展与应用环境的变化正在成为一个双向选择、双向互动的过程。
    
     因此,IT产业中的服务与技术正像一架天平,两端代表着两种力量,一种来自企业自身对技术与市场的把握能力,另一种则来自于市场对于技术与服务的需求。后者根本就不以企业自身的意志为转移,它与技术发展趋势相互作用而决定着汇产业发展的平衡,决定着企业的生存状态(而不是一种技术本身决定)。如果无意或无力在这一点上把握主动,很可能为市场需求与技术趋势形成的漩涡所吞噬。如果说在应用需求未充分显示时,技术进步就可以把市场推上一个新层面,技术主导突现;现今乃至今后的一段时间,服务水平与意识是制约IT应用普及的主要因素,服务主导突现;那么,主导未来IT企业成功的决定性因素会是什么呢?也许应该是“有技术保障的服务”与“有服务能力的技术”两者的结合程度。
    
     事实上,早有专家指出,这两者的结合是有规律的。一边是客户端,代表服务需求,另一边是技术端,代表技术满足需求的能力。客户端将越做越聪明,所谓Smart,越做越个性化,越做越灵活;技术端应该越做服务功能越强。这方面,IBM发人之不觉,转向服务,借其本有的技术基础,取得了令人侧目的成功;而联想、HP等公司也已经闻风而动……。其中近来动作最大,跟这个方向最贴谱的,要算是联想了。
    
     2001年初,联想明确提出“向服务转型”与“向技术转型”,并且取得了显著成效。在服务转型方面,强调“让服务成为融入公司每名员工血液的DNA,服务客户的文化根深蒂固”;加强服务体系与服务业务的建设。在服务业务上,联想在IT服务领域全面布局,IT服务已完成战略规划,并形成了清晰的组织架构。在技术转型方面,最近刚刚在上地举行了北京研发大厦的尊基仪式;在深圳成立了板卡设计中心。继2001年底其万全服务器首次进行世界十强之列后,在高端技术领域不断推陈出新,2002年3月,推出“icluster1800”系列高性能机群服务器,在高性能服务器核心技术领域自主研发完成“机群管理系统”和“机群监控系统”,拥有完全自有知识产权,在国际技术领域居领先水平。
    
     尤其令人兴奋的是,2002年5月,联想在众多竞争对手中脱颖而出,承接国家973项目中高性能服务器的研究开发工程。8月29日,联想展示了这个目前国内高性能计算机市场中第一个运算速度超过每秒一万亿次的LSSC-II机群系统,该机群将提供给全国与973项目有关的单位和专家,并应用于气候模式计算、石油勘探模拟等领域,特别是在数值天气预报的研究与应用领域。
    
     此次联想与数学与系统工程研究院的合作,正是“icluster1800”在高端领域应用的典范,在业界也产生很大反响。业内人士指出,高性能服务器就是未来整个计算空间发展的核心,它会牵动各个方面,它从这个方面牵动Client端怎么做,从那个方面去牵动网络端怎么做,乃至从长远来看,它会成为建筑未来网格系统,虚拟计算环境的一个非常重要的台阶,而联想高性能服务器的研发成功标志着我们一个国内这样的非常大的一个计算机,已经开始吹响了向这个领域进军的进军号,而且也实实在在地向前迈出一步。
    
     著名科学家汪成为院士指出,高性能服务器的功能在于“使得人们知道什么是真正需要解决的问题。需要解决的问题并不是口语,也不是软件工程,现在要解决服务的问题是服务的问题。IT的应用的发展前途将不是去追求大而少的做法,而是在看服务的好坏,能否帮助客户共同承担责任,承担计算系统设计……必须要懂这个环境才能框住。”
    
     即使不看高性能服务器的各种具体应用功能,我们也可以看出,联想已经具备了这种能力。相比这是一种标志,它意味着企业拥有了一颗至关重要的法码。有了它,在技术与服务的天平上,在客户端的要求增加时,企业就可以相对自如地应对了。
    
(编辑 林帆)